MARKETING A TRAVÉS DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN HOTELES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
"Marketing a Través de la Experiencia del Cliente en Hoteles" es una obra clave para comprender cómo el marketing experiencial puede transformar la relación con los huéspedes. Este libro explora la importancia de crear experiencias únicas que generen emociones positivas durante la estancia, así como herramientas para evaluar y mejorar la experiencia del cliente. Desde la personalización del servicio hasta el uso de la tecnología, el libro ofrece estrategias innovadoras para fidelizar y retener clientes. Además, se aborda el impacto de las redes sociales, el diseño de espacios, y la formación del personal para ofrecer una experiencia memorable. Un recurso esencial para quienes buscan mejorar la calidad del servicio y fortalecer su marca en la industria hotelera.
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