MARKETING BASADO EN LA LEALTAD DE LOS CLIENTES EN HOTELES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
"Marketing Basado en la Lealtad de los Clientes en Hoteles" ofrece una guía integral para crear estrategias efectivas centradas en fortalecer la lealtad de los huéspedes. En esta obra, se exploran aspectos clave como la importancia de la lealtad en la industria hotelera, la segmentación y el análisis del cliente, y la implementación de programas de fidelización eficaces. A través de estrategias innovadoras y personalizadas, el libro profundiza en cómo ofrecer experiencias únicas y servicios excepcionales para mantener la lealtad de los clientes. Además, se abordan herramientas tecnológicas, marketing digital y el uso de redes sociales para fomentar la lealtad. Casos de éxito y tendencias futuras ofrecen una visión clara de cómo los hoteles pueden mejorar la retención y crear relaciones duraderas con sus huéspedes.
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