MARKETING DE CRISIS PARA PLATAFORMAS DIGITALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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En el entorno digital, una crisis puede propagarse en segundos y afectar gravemente la percepción pública de una marca. Este libro ofrece un enfoque práctico y actualizado sobre cómo preparar, enfrentar y superar situaciones críticas en plataformas digitales. Desde la detección temprana hasta la recuperación post-crisis, se analizan herramientas, estrategias comunicativas y el papel clave de los datos y los influencers. También se incluyen casos reales que muestran aciertos y errores en la gestión de crisis online. Una guía indispensable para profesionales del marketing que buscan proteger y fortalecer su presencia digital en tiempos difíciles.
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