MARKETING DE TURISMO Y LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro profundiza en la importancia del marketing de turismo y su impacto directo en la experiencia del cliente, clave para atraer y fidelizar a los viajeros. Explora cómo la investigación de mercado, la segmentación y las estrategias de branding son fundamentales para crear experiencias memorables en destinos turísticos. También aborda el papel esencial de la tecnología, el marketing digital y las redes sociales en la creación de comunidades y la promoción efectiva. Desde la personalización de paquetes turísticos hasta la gestión de expectativas y crisis, esta obra proporciona herramientas prácticas para mejorar el servicio al cliente. Con un enfoque en sostenibilidad y casos de éxito, ofrece una mirada al futuro del marketing turístico y la experiencia del cliente.
Compartir:
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.