MARKETING PERSONALIZADO EN HOTELES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro profundiza en el marketing personalizado como una herramienta clave para mejorar la experiencia del huésped y aumentar la lealtad en la industria hotelera. A través de la recolección de datos, la creación de perfiles de huéspedes y la segmentación de mercado, ofrece estrategias para adaptar cada aspecto de la estancia a las preferencias individuales. Además, explora cómo las tecnologías como los CRM y las campañas de email marketing personalizadas pueden fortalecer la relación con los clientes. Con ejemplos de éxito y un enfoque en la mejora continua, el autor proporciona soluciones prácticas para implementar esta estrategia de manera efectiva. Una guía imprescindible para quienes desean ofrecer experiencias únicas y memorables a sus huéspedes, anticipando las tendencias futuras en marketing hotelero.
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