MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN FARMACIAS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Descubre cómo transformar la experiencia del cliente en farmacias a través de estrategias prácticas y efectivas que marcan la diferencia. Este libro ofrece herramientas para crear un entorno centrado en las personas, combinando atención de calidad, tecnología y espacios diseñados para el bienestar del cliente. Aprenderás a personalizar el servicio, gestionar quejas y optimizar la comunicación para generar confianza y fidelidad. También se abordan tendencias, programas de fidelización y soluciones para mejorar la accesibilidad y los tiempos de espera. Una guía completa para profesionales que buscan convertir cada visita en una experiencia positiva e inolvidable.
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