MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE A TRAVÉS DEL MARKETING
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro ofrece un enfoque integral sobre cómo mejorar la experiencia del paciente a través del marketing, una herramienta esencial para optimizar la atención sanitaria. A lo largo de sus páginas, se analizan estrategias de branding, la importancia de la comunicación y el marketing digital para atraer y fidelizar pacientes, además de la personalización de la atención médica. Se profundiza en la implementación de tecnología, la creación de una cultura de servicio centrada en el paciente y el análisis de la competencia en el sector. Con ejemplos de éxito y un enfoque ético, este libro proporciona herramientas prácticas para transformar la experiencia del paciente y fortalecer la relación entre las instituciones de salud y quienes las utilizan.
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