NEGOCIOS QUE CREAN EXPERIENCIAS MEMORABLES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Descubre un enfoque revolucionario donde los negocios dejan de vender productos para crear experiencias que emocionan, sorprenden y permanecen en la memoria del cliente, transformando cada interacción en un momento significativo. Este libro explora cómo las emociones, la personalización, la tecnología y el storytelling se combinan para generar conexiones humanas profundas y duraderas, mientras la neurociencia y el diseño estratégico revelan los secretos detrás de cada experiencia inolvidable. Aprenderás cómo el liderazgo, la cultura empresarial y la satisfacción del empleado impulsan la fidelidad del cliente y cómo superar expectativas se convierte en la nueva norma del éxito.
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