OPTIMIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL HUÉSPED MEDIANTE DATOS MASIVOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro presenta cómo los datos masivos pueden transformar la experiencia del huésped en la industria hotelera, desde la personalización del servicio hasta la optimización de precios y promociones. Se exploran técnicas avanzadas de análisis, segmentación y automatización que permiten anticipar necesidades y mejorar la comunicación. También aborda la integración de tecnologías emergentes y los desafíos éticos y de privacidad asociados al manejo de datos. Con estudios de caso y estrategias prácticas, es una guía imprescindible para quienes buscan innovar en la gestión hotelera basada en información precisa y actualizada.
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