PATRONES OCULTOS DE LEALTAD EN LA MARCA MODERNA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro revela los patrones ocultos que sostienen la lealtad en la marca moderna, explorando la psicología, las emociones y la identidad personal del consumidor. Analiza cómo la nostalgia, las historias de marca, los rituales y las experiencias de servicio generan conexiones profundas y duraderas. Examina la influencia de redes sociales, recomendaciones de pares, personalización y sostenibilidad en la construcción de fidelidad. También aborda la ética, los valores, la transparencia y la innovación como factores clave para fortalecer la lealtad a largo plazo. Es una guía para comprender y aplicar estrategias que mantienen vínculos sólidos entre marcas y consumidores en un mundo en constante cambio.
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