PERSONALIZACIÓN EN EL MARKETING HOTELERO
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora cómo la personalización en el marketing hotelero puede transformar la experiencia del huésped, desde el proceso de reserva hasta la estancia y la fidelización. A través de tecnologías emergentes y el análisis de datos, se desarrollan estrategias que permiten adaptar los servicios y las ofertas a las preferencias individuales, mejorando la satisfacción y la lealtad. Se abordan temas clave como el uso de inteligencia artificial, marketing digital y personalización en la gastronomía, servicios y precios. Además, ofrece estudios de caso y reflexiona sobre los desafíos éticos y de privacidad. Una guía esencial para quienes desean ofrecer experiencias únicas y memorables en la industria hotelera.
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