PRODUCTOS QUE SUSURRAN A LA EMOCIÓN DEL CLIENTE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro revela cómo los productos pueden conectarse profundamente con las emociones de los clientes y transformar cada interacción en una experiencia memorable. Explora el diseño emocional, los sentidos, los colores, las texturas y los sonidos como herramientas para generar conexión y deleite. También analiza cómo las historias, la personalización y la sorpresa fortalecen la lealtad y la confianza del usuario. Sus páginas muestran el equilibrio entre funcionalidad y emoción, así como la forma de reflejar valores e identidad en cada producto. Es una guía imprescindible para quienes desean crear productos que hablen directamente al corazón del consumidor.
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