REDACCIÓN QUE INSPIRA CONFIANZA EN CLIENTES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece un enfoque práctico para desarrollar una redacción que genere confianza en los clientes desde el primer contacto. Enseña cómo usar el lenguaje con seguridad, claridad y precisión para construir credibilidad sin exagerar ni caer en ambigüedades. Explora técnicas para adaptar el mensaje a distintos perfiles de cliente, responder con firmeza en situaciones difíciles y reforzar argumentos con datos y ejemplos. También destaca la importancia de la consistencia, la edición y el tono adecuado en todo el proceso comunicativo. Una guía útil para escribir con profesionalismo y generar relaciones duraderas.
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