TECNOLOGÍA APLICADA A LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro examina cómo la tecnología está transformando la experiencia del consumidor en sectores como el comercio y la hospitalidad. Se exploran innovaciones como la inteligencia artificial, la realidad virtual, el Internet de las Cosas y el Big Data para personalizar y mejorar el servicio. También aborda el papel de chatbots, blockchain y sistemas de recomendación para crear interacciones más eficientes y seguras. La obra incluye temas clave como la ética, la privacidad y el diseño centrado en el usuario. Una guía esencial para comprender las tendencias que moldean el futuro del consumo digital.
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