Tesis
Adecuación de un sistema CRM open source aplicado a una universidad en Lima Metropolitana
Editorial: Universidad Tecnológica del Perú
Licencia: Creative Commons (by-nc-sa)
Autor(es): Aponte, Lucila
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Autor(es): Aponte, Lucila
Una Solución CRM (Gestión de Relación con Clientes) es una estrategia de negocios que propone medir el éxito de una empresa a través de sus ventas de productos o servicios buscando la satisfacción, captación y retención de sus clientes, enfocándose en el entendimiento y anticipación de sus necesidades. Implementar una solución CRM en Entidades Educativas a gestionar las relaciones con sus estudiantes e interesados, ayudan en la optimización de los procesos comerciales para la promoción de programas educativos y en captar nuevos alumnos. Es por ello que, este trabajo busca implementar un Sistema CRM para una Universidad en Lima Metropolitana.
[Lima: 2019]
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