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ADMINISTRACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE MEDIANTE CRM DE IMPACTO

Editorial: Blackwell Press
 Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
 Autor(es): Blackwell Faculty

Administración digital orientada al cliente mediante crm de impacto es una obra esencial para liderar la transformación organizativa y optimizar la relación con el consumidor moderno. A través de un enfoque sugerente y narrativo, el texto revela cómo la automatización con inteligencia artificial, el big data predictivo y las estrategias de omnicanalidad impulsan la fidelización en pymes, fintech y modelos B2B. Desde la ética en la privacidad hasta la gestión de crisis y la sostenibilidad, este libro guía en la creación de ventajas competitivas sólidas, convirtiendo los datos en un potente motor de innovación y rentabilidad para el mañana.

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