ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DEL CLIENTE MEDIANTE CRM Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Administración estratégica del cliente mediante CRM y transformación digital redefine la gestión empresarial moderna al fusionar tecnologías disruptivas, analítica predictiva e inteligencia artificial en una hoja de ruta centrada en el consumidor. Esta obra recorre con lucidez el diseño de experiencias memorables, el mapeo de jornadas omnicanal, el cumplimiento de la privacidad de datos y el impacto del cambio cultural corporativo en mercados B2B y B2C. Un manual de vanguardia indispensable para líderes decididos a innovar, fidelizar audiencias, resolver crisis reputacionales y anticiparse con éxito a las exigencias competitivas del futuro económico global.
Compartir:
Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.