Análise da implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa catarinense de fertilizante
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Autor(es): Silva, Felipe Calixto da
Lisboa, Karoline de Lima
Visto que o uso de fertilizantes é essencial para aumentar a produtividade e garantir produtos saudáveis, fornecendo o equilíbrio de nutrientes ao solo, é de extrema importância que o produto fornecido pela indústria seja de qualidade. Levando em consideração o aumento das exportações de milho no Brasil e a busca de fornecedores que garantam a qualidade do produto, este trabalho tem como objetivo, analisar os resultados obtidos através da implementação de um sistema de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001 em uma empresa de fertilizantes. Com a análise foi possível identificar os processos críticos para identificar oportunidades de melhorias, reduzir os desperdícios e fidelizar seus clientes. Sob essa ótica, embora seja uma tarefa desafiadora, pode-se dizer que haverá melhorias consideráveis nos processos internos, na qualidade do produto e após obter o selo de conformidade ISO 9001, a organização ganhará reconhecimento nacional e internacional sobre o aspecto de qualidade do serviço prestado.
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