Análise do discurso argumentativo na coordenação de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
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Autor(es): Lima, Juliano de Carvalho ORCID ; Rivera, Francisco Javier Uribe ; Artmann, Elizabeth
O artigo analisa o uso do discurso
argumentativo na coordenação de um
serviço regional de atendimento móvel
de urgências, a partir de um quadro
teórico baseado na Teoria da Ação
Comunicativa e na Nova Retórica. O
material empírico provém de entrevistas
e observação direta junto ao colegiado
gestor do serviço, localizado na Região
Metropolitana II do Rio de Janeiro, Brasil.
Os resultados mostram que a construção
de uma identidade regional baseada na
solidariedade tornou possível a coordenação
de ações em um contexto organizacional
complexo. Tiveram papel primordial
certos esquemas argumentativos, como
os argumentos de reciprocidade, os que
apelam para relações matemáticas e para
definições, e os argumentos pragmáticos. A
análise das argumentações pressupõe uma
racionalidade que enfoca os procedimentos
do raciocínio e da fundamentação dos
atos deliberativos, sendo útil para explorar
processos de tomada de decisão e de
coordenação em saúde.
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