ANÁLISIS DEL VALOR EN EL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro ofrece un análisis completo del valor en el ciclo de vida del cliente, destacando su importancia en la gestión de relaciones y la rentabilidad a largo plazo. Explora cada fase del ciclo, mostrando cómo medir y maximizar el valor mediante estrategias efectivas y el uso de datos analíticos. También aborda aspectos clave como la fidelización, retención y el impacto de la satisfacción en el valor del cliente. Incluye herramientas tecnológicas y enfoques personalizados para optimizar resultados en diferentes sectores. Una guía esencial para profesionales que buscan mejorar la experiencia del cliente y aumentar su valor en el tiempo.
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