Aplicando filosofia LEAN na área de tecnologia da informação

Com o crescimento exponencial da tecnologia e a crescente competividade no mercado, as organizações passaram a procurar uma estratégia mais eficiente para a entrega de seus serviços ou produtos, a filosofia Lean vem ao encontro dessas necessidades transformando a forma de pensar e agir, buscando sempre processos enxutos e entregas com alta qualidade. Apesar de ter sua origem no setor automobilístico (Toyota), com o passar dos anos, diversas áreas começaram a adotar os conceitos e ferramentas Lean em seus ramos de atuação, buscando maior performance e reduzindo desperdicios nos processos realizados, para a área de Tecnologia da Informação não foi diferente. O objetivo desse trabalho é explicar teoricamente a visão Lean, os desperdícios que podem ser encontrados em uma organização e as ferramentas que dão suporte na sua aplicabilidade como o kanban, gemba, kaizen para alavancar a adoção da filosofia. Por fim, apresenta-se um estudo de caso realizado em uma empresa do setor financeiro na área de gestão de projetos de infraestrutura que - para aumentar a performance das suas entregas e melhorar o nível de satisfação dos seus clientes - incorporou essa filosofia nas suas atividades.

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