Aplicativo de cobranza en agentes móviles para la mejora de la recaudación del pago por consumo eléctrico San Juan Bautista 2022
Editorial: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Sangama Flores Biago, Sangama Flores Jorge Carlos
La tesis se propuso integrar tecnologías de aplicativos móviles en el proceso de recaudación de pagos por consumo de energía, específicamente en el ámbito de agentes financieros móviles. El objetivo era abordar de manera técnica y colaborativa el desafío de la morosidad, buscando mejorar la eficiencia del sistema de recaudación. Como problema de investigación general, preguntamos si ¿El uso del aplicativo de cobranza en agentes móviles mejorará el proceso de recaudación del pago por consumo eléctrico en la Región Loreto en 2022? Esto propició la hipótesis de estudio: el uso del aplicativo de cobranza en agentes móviles mejora el proceso de recaudación del pago por consumo eléctrico en la Región Loreto. La investigación fue observacional, no experimental, aplicada, descriptiva y trasversal, para determinar las prestaciones del aplicativo en el contexto de la pregunta de investigación planteada. Los resultados obtenidos de la población de estudio, conformada por agentes financieros móviles de la ciudad de Iquitos en 2022, confirmaron la hipótesis. Estos resultados sugieren que la integración de tecnologías móviles en la recaudación de pagos puede ser una estrategia exitosa para enfrentar desafíos financieros, especialmente en regiones como Loreto. En conclusión, este estudio respalda la viabilidad y eficacia de la implementación de aplicativos móviles en agentes financieros para mejorar procesos de recaudación, brindando una perspectiva valiosa para futuras implementaciones y desarrollos en el campo de la gestión de servicios eléctricos.
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