APRENDE A VENDER SERVICIOS DE FORMA EMPÁTICA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro enseña a vender servicios desde la empatía, poniendo al cliente y sus necesidades en el centro del proceso. Ofrece técnicas de escucha activa, comunicación efectiva y personalización para construir relaciones de confianza duraderas. También aborda cómo manejar objeciones, cerrar ventas y crear experiencias memorables con autenticidad. Destaca el valor del storytelling y el seguimiento para fidelizar y generar recomendaciones. Una guía práctica para desarrollar habilidades que transforman la venta en un acto humano y conectado.
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