Automatización de la personalización en tiempo real a través de la inteligencia artificial en marketing
ISBN: 10.62574/rmpi.v6iespecial.481
Editorial: Instituto de Investigación Multidisciplinaria Perspectivas Globales (IIMPG)
Licencia: Creative Commons (by-nc-sa)
Autor(es): Wendy Estefanía Lozada-Hidalgo, Mariella Johanna Jácome-Ortega, Dayana Yasmín Murillo-Párraga
Editorial: Instituto de Investigación Multidisciplinaria Perspectivas Globales (IIMPG)
Licencia: Creative Commons (by-nc-sa)
Autor(es): Wendy Estefanía Lozada-Hidalgo, Mariella Johanna Jácome-Ortega, Dayana Yasmín Murillo-Párraga
Este estudio radica en la automatización de la personalización en marketing mediante IA, aplicada al sector supermercadista. El objetivo fue evaluar cómo la IA eleva la experiencia del cliente y optimiza las estrategias de marketing digital, empleando una metodología mixta a través de encuestas, revisión documental y observación directa. Los resultados indican que la mayoría de los consumidores perciben un notable incremento en la calidad de su experiencia de compra en línea gracias a la personalización, destacando el papel crucial de la IA en este progreso.
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