BASES CIENTÍFICAS DE LA FIDELIZACIÓN
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
"Bases Científicas de la Fidelización" ofrece un enfoque profundo sobre cómo las empresas pueden cultivar relaciones duraderas con sus clientes mediante el estudio de principios psicológicos, emocionales y científicos. A través de sus capítulos, el libro explora teorías sobre lealtad, la neurociencia detrás de la fidelización y el impacto de las emociones en el comportamiento del consumidor. Además, aborda estrategias efectivas y el papel crucial de la experiencia del cliente, la personalización y los programas de lealtad en un mundo digital. También se examina cómo el uso de datos y la gestión de la relación con el cliente pueden mejorar la fidelización en diversos sectores. Una obra esencial para quienes buscan comprender y aplicar las bases científicas que sustentan la lealtad del cliente en el marketing moderno.
Compartir:
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.