BPM orientado a pessoas: melhoria de processos organizacionais por meio da proatividade na autogestão: estudo de caso

As organizações têm realizado investimentos significativos na adoção de práticas de qualidade em seus processos. Tendo como objetivo analisar como melhorar as atividades organizacionais por meio da proatividade na autogestão, esta pesquisa tende a apontar ações de melhorias em práticas organizacionais relacionadas ao envolvimento dos colaboradores. Este trabalho apresenta conceitos relacionados a práticas de liderança que propiciam um ambiente mais produtivo, os quais permitem com que a organização estudada desfrute dos benefícios do modelo de liderança apresentado como Job Crafting. Em uma organização que dispõe de uma equipe exclusivamente responsável pelo gerenciamento dos processos de apoio da organização, foi realizada uma abordagem qualitativa exploratória a partir da realização de cinco entrevistas semiestruturadas. Os resultados desta pesquisa apontaram a existência de oportunidades de melhoria no modelo atual de liderança baseado na autogestão e proatividade, quando analisado junto aos conceitos de BPM e melhoria de processos.

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