Brecha digital multidimensional en el Zulia: incidencia en las finanzas y la competitividad del sector empresarial

El presente estudio analiza la brecha digital en el estado Zulia, Venezuela, centrándose en su impacto en el sector empresarial, el rendimiento financiero y la competitividad. Se empleó una metodología de investigación descriptiva, con un diseño de campo, no experimental. La población estuvo conformada por cinco (5), empresas de telecomunicaciones específicamente del Municipio Maracaibo, los encuestados totalizan treinta y cinco (35) sujetos. Los hallazgos revelan la existencia de una brecha digital multidimensional que se manifiesta no solo en deficiencias de infraestructura y baja calidad de servicio, sino también en la ausencia de una cultura digital y la escasez de habilidades tecnológicas en el capital humano. Se evidenció un aumento significativo en los costos operativos de las empresas, disminución de sus márgenes de ganancia, así como reducción en su productividad y capacidad competitiva. Sin embargo, el análisis también identifica una respuesta resiliente en el sector privado de Maracaibo, donde el surgimiento de proveedores de fibra óptica ha creado un mercado dinámico que mitiga el colapso de los servicios tradicionales. Se concluye que la brecha digital actúa como un freno sistémico al desarrollo económico regional y se proponen recomendaciones estratégicas para mitigar sus efectos, enfocadas en la colaboración público-privada y la inversión en el desarrollo de capacidades digitales. Se recomienda implementar programas de formación digital para el personal y usuarios, mejora de la calidad de conexión en zonas desatendidas y desarrollo de interfaces más intuitivas. Evaluar la transición a la fibra óptica como una inversión estratégica para garantizar la continuidad del negocio.

Compartir: