Calidad a sangre fría
Editorial: UNIVERSIDAD CATOLICA LUIS AMIGO
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Gloria Johanna Montaña
Ovidio Álvarez Arévalo
Natally Yepes Baena
Enoc Valentín González Palacio
Vanessa Navarro Angarita
John Cano Barrios
Calidad a sangre fría resalta la importancia de la noción de calidad, desde diferentes perspectivas, en sectores como el empresarial y el educativo. Conformado por siete capítulos de diversos autores, el texto da cuenta de que dicho concepto es un elemento determinante en los procesos organizacionales, impactando y permitiendo la prestación de un servicio eficaz; en cuanto al sector educativo, los autores centran su discurso en el proceso de formación-calidad-aprendizaje y hacen énfasis en lo imprescindible que son para esta triada factores como el papel del docente, la apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación, la inclusión y la interculturalidad. La publicación subraya, además, lo imperioso de que la ciencia, como medio para el alcance de la calidad, no deje atrás la sociedad, la cultura y la interacción.
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