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Categorizando Usuários “Fáceis” e “Difíceis”: Práticas Cotidianas de Implementação de Políticas Públicas e a Produção de Diferenças Sociais
Editorial: Dados
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Lotta, Gabriela Spanghero ; Pires, Roberto Rocha Coelho
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Autor(es): Lotta, Gabriela Spanghero ; Pires, Roberto Rocha Coelho
As experiências cotid ianas de interação com os programas do
governo, os serviços públicos e os agentes encarregados de sua
provisão são repletas de potencialidades, positivas e negativas, para os
cidadãos. Acolhimento, dignidade e exercício de direitos, humilhação,
destrato, demora e desamparo são exemplos das reações diversas provocadas por estes encontros
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