Comercio electrónico y calidad de servicio en el Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos 2025
Editorial: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Ramirez Perez Victoria Gimena, Tello Zegarra Rodrigo Reynaldo
Determinar la influencia del comercio electrónico en la calidad del servicio en el Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos 2025 Metodología: investigación tipo correlacional, descriptivo, diseño no experimental. Muestra: 218 clientes Huéspedes del Hospedaje Central Bed & Breakfast Resultados: la variable comercio electrónico en sus dimensiones plataformas digitales, métodos de reserva y pago en línea están relacionados con las dimensiones de calidad de servicio en sus dimensiones percepción del servicio, experiencia en el servicio y estandarización del servicio con (p< 0,005). Solo no es significativo El comercio electrónico con su dimensión Métodos de reserva y pago en línea no está asociado con la calidad del servicio en sus dimensiones percepción del servicio y estandarización del servicio (p>0,005). En conclusión, El comercio electrónico influye en la calidad del servicio en el Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos (p=0,000)
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