CÓMO EVALUAR EL IMPACTO DE LA PROPUESTA DE VALOR EN LOS CLIENTES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Comprender cómo la propuesta de valor impacta realmente en los clientes es esencial para cualquier organización orientada al crecimiento sostenible. Este libro proporciona un enfoque detallado para evaluar dicho impacto mediante metodologías cuantitativas y cualitativas, indicadores clave y análisis comparativos. A través de casos reales y herramientas prácticas, se abordan técnicas para identificar necesidades, recolectar datos y tomar decisiones informadas. También se destaca la importancia de la retroalimentación y la mejora continua en la experiencia del cliente. Una lectura indispensable para quienes buscan fortalecer la relación con sus clientes a través del valor entregado.
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