CÓMO LOGRAR RECOMENDACIONES DE PACIENTES SATISFECHOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro brinda estrategias prácticas para lograr que los pacientes satisfechos se conviertan en los mejores promotores de un servicio médico. A través de una atención empática, comunicación efectiva y un ambiente cuidado, se construyen relaciones de confianza duraderas. Se analizan aspectos clave como la puntualidad, el seguimiento post-consulta y el trato personalizado. También se presentan métodos para medir la satisfacción, gestionar críticas y aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia. Una guía imprescindible para quienes buscan aumentar las recomendaciones y fortalecer su reputación en el sector salud.
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