Como o agente fiscalizador utiliza a comunicação online ? A ideia de transparência pública nas redes sociais da Controladoria-Geral da União
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Autor(es): Kniess, Andressa Butture ; Marques, Francisco Paulo Jamil
O artigo investiga se, e de que forma, a Controladoria-Geral da União (CGU) aborda
a ideia de transparência em seus perfis de redes sociais. Três questões orientam a
análise: Como o tema da transparência pública é mobilizado pela CGU no Facebook
e no Twitter? Uma vez que Facebook e Twitter dispõem de estruturas e usuários
distintos, que estratégias de comunicação são privilegiadas em cada rede? Em que
medida as rotinas de comunicação digital da CGU foram transformadas na transição
entre os governos Rousseff e Temer? A análise de conteúdo de 4.212 publicações
no Facebook e no Twitter em 2015 e 2016 revelou que a instituição privilegia dois
temas: transparência e corrupção. Ademais, autoridades públicas são pouco
mencionadas, afastando-se uma perspectiva personalista de instrumentalização da
comunicação. Descobriu-se, ainda, que a transição governamental efetivamente
interferiu nas rotinas de publicação da entidade.
Palavras-chave: comunicação política; redes sociais digitais; transparência;
comunicação pública; Controladoria-Geral da União
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