CÓMO USAR ENCUESTAS PARA MEDIR VALOR PERCIBIDO
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Cómo usar encuestas para medir valor percibido es una guía práctica para diseñar y aplicar encuestas que revelan la percepción real de los clientes sobre una propuesta de valor. Este libro explica desde conceptos clave y tipos de preguntas hasta métodos de muestreo y análisis de datos. Incluye herramientas para aumentar la tasa de respuesta y evita errores comunes en la aplicación. Además, muestra cómo interpretar resultados para mejorar la experiencia del cliente y cómo integrar las encuestas en la estrategia empresarial. Una herramienta fundamental para obtener insights valiosos y tomar decisiones acertadas.
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