COMPORTAMIENTO ONLINE
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Comportamiento Online" ofrece una visión profunda y estratégica sobre cómo gestionar el comportamiento del consumidor en línea y cómo los sistemas CRM pueden ser aprovechados para mejorar la experiencia del cliente. A lo largo de sus capítulos, el libro cubre los fundamentos esenciales del servicio al cliente y CRM, comenzando con una introducción clara sobre cómo estas herramientas son vitales en el entorno digital actual.
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