COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES EN EMPLEADOS DE HOTEL
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Este libro analiza los comportamientos prosociales en los empleados de hotel y su impacto en el ambiente laboral y la calidad del servicio. Explora cómo la empatía, la comunicación efectiva y el liderazgo fomentan acciones que benefician tanto al equipo como a los huéspedes. Se abordan factores que influyen en la prosocialidad, así como los retos y limitaciones para promover estos comportamientos en entornos de alta demanda. Además, presenta estudios de caso y programas de intervención aplicados en hoteles de lujo. Una guía esencial para entender y potenciar las relaciones positivas dentro del sector hotelero.
Compartir:
Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.