COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES Y PROVEEDORES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro profundiza en la comunicación efectiva con clientes y proveedores como base para construir relaciones sólidas y duraderas. Explora técnicas de escucha activa, persuasión y manejo de conflictos para mejorar la interacción comercial. También aborda la importancia de la empatía, la claridad en las expectativas y el uso de herramientas digitales para optimizar la comunicación. Además, presenta estrategias para negociar con éxito y manejar clientes difíciles, sin olvidar la transparencia y el feedback. Una guía práctica para potenciar la colaboración y alcanzar acuerdos beneficiosos en el mundo empresarial.
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