COMUNICACIÓN EFECTIVA EN MOMENTOS DE CRISIS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Comunicación efectiva en momentos de crisis es una guía esencial para gestionar la información con claridad y empatía cuando más se necesita. Este libro aborda cómo planificar y adaptar mensajes para diferentes públicos, destacando el papel crucial de los líderes y la comunicación interna. Explora el manejo de rumores, la gestión de redes sociales y la relación con los medios en situaciones críticas. Además, ofrece técnicas para mantener la calma, utilizar un lenguaje positivo y evaluar la comunicación durante y después de la crisis. Una herramienta valiosa para fortalecer la confianza y la respuesta en tiempos difíciles.
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