COMUNICACIÓN INTERNA EN LOS HOTELES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro examina la comunicación interna como un elemento vital para el buen funcionamiento y la experiencia del huésped en los hoteles. Analiza los canales y estrategias para lograr una comunicación fluida entre departamentos y equipos, destacando el papel del liderazgo y las herramientas tecnológicas. Se abordan temas clave como la gestión del cambio, la motivación del personal y la comunicación en situaciones de crisis. También se exploran las particularidades de la comunicación en hoteles de cadena frente a independientes y la importancia de la ética y la transparencia. Una obra imprescindible para mejorar la cohesión y eficiencia en el sector hotelero.
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