COMUNICACIÓN PARA LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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La comunicación es una herramienta fundamental para gestionar y resolver conflictos en cualquier ámbito. Este libro ofrece un enfoque integral sobre cómo identificar barreras y utilizar la escucha activa y la empatía para facilitar el diálogo constructivo. Explora la importancia del lenguaje verbal y no verbal, así como estrategias de negociación y mediación efectivas. También aborda conflictos interculturales y el uso de tecnología en la comunicación conflictiva. Una guía práctica para transformar tensiones en oportunidades y construir relaciones sólidas después del conflicto.
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