Bienvenidos a la Iberoteca del mundo libre.
Todas las categorías Ciencias naturales y matemáticas Filosofía y psicología Geografía y historia Religión Tecnología (Ciencias aplicadas) Ciencias sociales Generalidades Las artes Lenguas Literatura y retórica Sin categoría
  2. Documentos
  3. Ciencias sociales
  4. COMUNICACIÓN Y EMPATÍA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

COMUNICACIÓN Y EMPATÍA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Editorial: Blackwell Press
 Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
 Autor(es): Blackwell Faculty

Comunicación y empatía en el servicio al cliente destaca la importancia de una comunicación clara y afectiva para construir relaciones duraderas. Este libro explora cómo la empatía se convierte en el corazón de una atención que satisface y fideliza al cliente. Presenta técnicas de escucha activa, comunicación asertiva y manejo de conflictos para mejorar la experiencia del cliente. Además, analiza el papel del lenguaje no verbal y la personalización en cada interacción. Una guía imprescindible para equipos que buscan fortalecer el vínculo con sus clientes mediante un servicio humano y efectivo.

1.00 €

    Esta combinación no existe.

    Compartir:
    Esta es una vista previa de los documentos vistos recientemente por el usuario.
    Una vez que el usuario haya visto al menos un documento, este fragmento será visible.
    Documentos vistos recientemente