COMUNICACIÓN Y EXPERIENCIA DEL USUARIO EN PLATAFORMAS DIGITALES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro revela cómo la comunicación y la experiencia del usuario se entrelazan para crear plataformas digitales efectivas y atractivas, donde la usabilidad, el diseño centrado en el usuario y la personalización marcan la diferencia. Explora patrones de interacción, comunicación visual, contenido, accesibilidad, chatbots y métricas de evaluación, mostrando cómo cada detalle influye en la satisfacción, retención y fidelidad del usuario. También aborda ética, privacidad, emociones y tendencias emergentes, combinando teoría y casos de éxito que ilustran buenas prácticas. Una guía esencial para quienes buscan transformar la interacción digital en experiencias significativas y estratégicas.
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