CONSTRUYENDO LEALTAD DIGITAL MEDIANTE CRM Y EXPERIENCIAS EXCEPCIONALES MEMORABLES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Construyendo lealtad digital mediante crm y experiencias excepcionales memorables revela los secretos estratégicos para forjar vínculos indestructibles con el consumidor en la era de la hiperpersonalización. Con un enfoque narrativo y cautivador, el libro explora la integración de inteligencia artificial predictiva, blockchain y realidades virtuales para mapear jornadas memorables y automatizar comunicaciones efectivas. Desde la gamificación y la gestión ética de datos hasta el liderazgo cultural y el manejo de crisis en redes sociales, esta obra proporciona las métricas y herramientas indispensables para transformar la gestión de clientes en un motor sostenible de competitividad global.
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