Contribuições do serviço social para a qualidade do atendimento aos beneficiários da tarifa social da água no município de Palhoça – SC

O saneamento básico é imprescindível para a qualidade de vida dos seres humanos, e apesar de ser um direito, a cobrança pela prestação dos serviços não é viável economicamente a todas as camadas da sociedade, tornando indispensáveis políticas públicas para a garantia ao acesso. Considerando o papel do Setor de Serviço Social dentro da Secretaria Executiva de Saneamento – SAMAE do município de Palhoça/SC, em gerenciar o benefício da Tarifa Social da Água, o presente artigo tem por finalidade discorrer acerca das contribuições do setor e refletir acerca da importância de um atendimento de qualidade por parte dos colaboradores e servidores aos usuários que procuram a instituição. A metodologia empregada consiste em pesquisa bibliográfica acerca da temática e documental aos arquivos da Instituição. Como resultado do estudo, ficou evidenciado a importância do Assistente Social neste contexto e a relevância das ações realizadas a fim de garantir a qualidade no acolhimento aos usuários atendidos.

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