CREENCIAS Y ACTITUDES EN LA CULTURA HOTELERA
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Este libro explora cómo las creencias y actitudes influyen profundamente en la cultura hotelera y en la calidad del servicio ofrecido. Analiza la importancia de valores fundamentales, empatía y actitudes positivas para mejorar la satisfacción del huésped y fortalecer equipos de trabajo. También aborda la relación entre creencias culturales, religiosas y la innovación dentro del sector. Se examinan temas como la gestión de conflictos, diversidad, tecnología y liderazgo desde esta perspectiva. Una guía esencial para comprender y potenciar la cultura organizacional en hoteles.
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