CRM BASADO EN DATOS PARA DECISIONES EMPRESARIALES MÁS RENTABLES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM basado en datos para decisiones empresariales más rentables es una obra magistral que desvela cómo transformar los activos informáticos en el motor financiero más potente de la corporación moderna. El texto aborda de manera atractiva la arquitectura de almacenamiento en la nube, el uso de aprendizaje automático para la segmentación predictiva de clientes y la optimización del ciclo de vida del consumidor en entornos hiperconectados. Desde el diseño de experiencias omnicanal, asistentes virtuales e integración con el internet de las cosas y cadenas de bloques, hasta la analítica predictiva asistida por inteligencia artificial generativa, este manual capacita a directores para mitigar riesgos regulatorios de privacidad, coordinar fuerzas de ventas y liderar la innovación comercial sostenible.
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