CRM DE NUEVA GENERACIÓN PARA EMPRESAS DIGITALES CENTRADAS CLIENTES
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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Crm de nueva generación para empresas digitales centradas clientes redefine la gestión de relaciones comerciales mediante el uso estratégico de tecnologías disruptivas. Esta obra sumerge al lector en un recorrido dinámico que abarca desde la inteligencia artificial predictiva y la seguridad del blockchain hasta la automatización de flujos omnicanal y el diseño de interfaces móviles intuitivas. A través de sólidos marcos teóricos y estudios de caso prácticos en sectores como el retail y las fintech latinoamericanas, el texto ofrece las herramientas necesarias para liderar el cambio cultural, garantizando la privacidad de los datos y transformando cada interacción en una ventaja competitiva sostenible hacia el metaverso y el futuro digital.
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