CRM INTELIGENTE Y FIDELIZACIÓN RENTABLE EN MERCADOS DIGITALES COMPETITIVOS
Editorial: Blackwell Press
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
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CRM inteligente y fidelización rentable en mercados digitales competitivos es una obra revolucionaria que descubre cómo transformar la gestión de clientes en un motor de rentabilidad acelerada. El texto detalla el uso de inteligencia artificial, algoritmos predictivos y segmentación avanzada por agrupamiento para personalizar la experiencia de usuario y reducir la pérdida de clientes. Desde los programas de lealtad basados en cadenas de bloques hasta la analítica de datos masivos y la omnicanalidad, este manual dota a los líderes de herramientas sugerentes para medir el retorno de inversión, automatizar servicios y consolidar ventajas comerciales bajo estrictos marcos éticos y de privacidad.
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