CRM MODERNO PARA ATRAER CONVERTIR Y RETENER CLIENTES DIGITALES
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
CRM moderno para atraer, convertir y retener clientes digitales es una obra magistral que desvela cómo transformar la gestión de relaciones con clientes en el núcleo operativo de una maquinaria comercial ágil, predictiva y de alto rendimiento. El texto profundiza en el uso de la analítica de macrodatos, la inteligencia artificial y el análisis de sentimiento en redes sociales para estructurar embudos de conversión optimizados y mapas de viaje del usuario hiperpersonalizados en tiempo real. Desde la automatización de campañas de marketing de atracción, el diseño de páginas de aterrizaje y las estrategias para mitigar la tasa de abandono en modelos de suscripción, hasta el despliegue de soluciones omnicanales móviles y arquitecturas futuras basadas en la web tres punto cero, contratos inteligentes y cadenas de bloques, este manual dota a los líderes empresariales de herramientas sugerentes para coordinar la colaboración interdepartamental, salvaguardar la privacidad de la información bajo una estricta gobernanza ética y consolidar un crecimiento corporativo sostenible.
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