CRM ORIENTADO A FIDELIZACIÓN DIGITAL PARA NEGOCIOS DE CRECIMIENTO
Licencia: Creative Commons (by-nc-nd)
Autor(es): Blackwell Faculty
Crm orientado a fidelización digital para negocios de crecimiento aborda la consolidación de organizaciones comerciales mediante la segmentación analítica de usuarios, el análisis de comportamiento y modelos predictivos en la nube para garantizar la viabilidad económica. El libro detalla el diseño de programas de recompensas, interfaces intuitivas y asistentes virtuales en tiempo real para fidelizar audiencias globales en plataformas de servicios, aplicaciones móviles y comercio electrónico. Su relevancia radica en guiar al liderazgo ejecutivo ante riesgos de ciberseguridad, normativas de protección de datos, barreras de adopción organizativa por cultura interna y la incorporación de inteligencia artificial avanzada, cadenas de bloques o el metaverso, forjando destrezas cruciales para coordinar la gestión de reclamos y optimizar la generación de ingresos corporativos.
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